Publicidad en ChatGPT: cómo funcionan los anuncios y si merece la pena

Cómo se ve un anuncio en ChatGPT

Si le pides a ChatGPT clínicas dentales cerca de ti, te responde con opciones y, debajo, puede aparecer una tarjeta marcada como patrocinada: «Limpieza dental 45 €», con el nombre de la clínica, su foto y un botón que lleva a su web. No es un banner que parpadea ni un texto metido dentro de la respuesta: va separado y señalado como anuncio.

Al estar en beta, el propio ChatGPT te deja decir si el anuncio te ha resultado útil. Si haces clic, vas a la página de aterrizaje que haya configurado el anunciante. No hay formularios nativos como en Meta: el lead o la venta se consiguen siempre en tu web.

A quién se le muestran

Solo a usuarios del plan gratuito. Quien paga Plus, Pro o Business no ve anuncios, y tampoco se muestran a cuentas identificadas como de menores de edad.

Eso ya es una decisión de segmentación antes de empezar: ¿tu cliente usa ChatGPT gratis o de pago? Un directivo puede usar la versión de pago en la empresa y la gratuita en casa. Un público muy técnico probablemente paga. Piensa en ello antes de montar nada.

Cómo decide ChatGPT qué anuncio mostrar

Aquí está la gran diferencia con Google: no hay palabras clave. Según OpenAI, qué anuncio sale depende de varias señales a la vez:

• El contexto que ChatGPT tiene de la cuenta del usuario.
• La intención de la conversación que está teniendo en ese momento.
• Tu página de destino: si encaja con la conversación, ChatGPT lo premia, igual que Google premia una landing relevante.
• El título y el texto de tu anuncio.
• Las indicaciones de contexto (los context hints) y las opciones de segmentación que configuras tú.

Los context hints son la pieza clave, y aunque la plataforma los marca como opcionales, no lo son. Los explicamos en detalle en la guía de context hints.

Qué se puede hacer hoy en la plataforma

El Ads Manager de ChatGPT es más completo de lo que cabría esperar de una beta:

• Objetivos: alcance, clics o conversiones.
• Dos tipos de campaña: estándar, para servicios y leads, y con feed de productos, para e-commerce.
• Medición: un píxel que funciona como el de Meta y eventos de conversión para que la campaña optimice.
• Audiencias: puedes subir correos y teléfonos (sin procesar o con hash) para usarlos como filtro.
• Segmentación: por ubicación, con exclusiones, y por plataforma (Android, iOS o web).
• Presupuesto mínimo: 15 € al día por campaña. Todo el detalle, en cuánto cuesta anunciarse en ChatGPT.

¿Merece la pena anunciarse en ChatGPT hoy?

La respuesta honesta: para alcance, sí; para conversiones, todavía cuesta. Hemos revisado cuatro cuentas reales, la nuestra y otras tres: una de Canadá, una de Estados Unidos y una agencia con varios clientes. En las tres con cifras completas el CTR ronda el 1 % y hay muchas impresiones; en las dos que se pueden comparar con Google Ads, el clic sale más barato. Pero solo una de las cuatro consiguió conversiones.

Y es coherente con lo que dice la propia OpenAI: en los casos de éxito que publica, sus anunciantes hablan de un rendimiento «alentador», no «rentable». Lo venden como un canal que suma presencia en el momento en que el usuario investiga, más que como un canal de performance puro.

Nuestra conclusión, después de probarlo con nuestro propio dinero: hemos pausado nuestras campañas. Hoy es muy difícil sacar a alguien de una herramienta tan potente como la IA, que le está resolviendo la duda en ese momento. Los CTR bajos en todas las cuentas y la poca conversión lo dicen claro. Para la mayoría de negocios, todavía es pronto para invertir.

Para quién tiene más sentido

• E-commerce: las campañas con feed muestran producto y precio, muy parecido a Google Shopping. Es la excepción: si vendes online, tiene sentido jugársela un poco más. Te lo contamos en ChatGPT Ads para e-commerce.
• Empresas que ya tienen canales funcionando y quieren probar con un presupuesto pequeño y controlado, sabiendo que hoy da alcance más que ventas.
• B2B con una oferta muy clara: el único caso con conversiones que hemos visto es un software para empresas, llevado por una agencia que ya ha invertido más de 10.000 $ en el canal.
• Con cuidado: categorías restringidas en la beta, como política, finanzas o cuidado personal.

Cómo empezaríamos nosotros

Sin tocar el canal que te está dando ventas, que casi siempre será Google Ads. ChatGPT Ads, como lo que es hoy: un canal naciente que se prueba con un presupuesto controlado, con la medición montada desde el primer día y con una oferta lo bastante fuerte como para que alguien salga de ChatGPT a mitad de conversación. Si esa oferta no la tienes, espera. Cómo crear la campaña, paso a paso, en nuestro tutorial del Ads Manager.