Google Ads
Por qué no funciona tu campaña de Google Ads para leads: las 4 métricas que tienes que mirar
Si tu campaña de búsqueda en Google Ads no te trae leads, el fallo casi siempre se ve en cuatro métricas que ya tienes en la plataforma: impresiones, clics, CTR y conversiones con su coste por conversión. Míralas por ese orden: la primera que falle te dice qué tocar, si las palabras clave, los anuncios o la web y la oferta. Abre tu cuenta en otra pestaña y ve comprobándolo conforme lees.
Por Jorge Mayayo ·
actualizado el
Vídeo: ¿Por qué no funcionan mis anuncios de generación de leads en Google Ads? 4 métricas más importantes
Dónde mirar
Entra en Campañas, elige la campaña que quieres revisar y, en el menú de la izquierda, abre Grupos de anuncios. Verás una fila por grupo y varias columnas. Puede que algunas no te salgan, pero las cuatro de esta guía vienen de serie.
Mirarlo por grupo de anuncios y no solo por campaña es lo que te deja ver dónde está el problema: un grupo puede ir bien y otro no estar saliendo casi nunca.
| Métrica | Qué te dice | De qué depende | Si falla, revisa |
|---|---|---|---|
| 1. Impresiones | Si tus anuncios salen cuando te buscan | Las palabras clave que has elegido | Planificador de palabras clave y términos de búsqueda |
| 2. Clics | Si a quien ve el anuncio le interesa | Los textos del anuncio | Los anuncios de tu competencia |
| 3. CTR | Qué parte de las impresiones acaba en clic | Los textos del anuncio | Los textos, sobre todo si tu nicho es pequeño |
| 4. Conversiones y coste por conversión | Si el clic acaba en lead y a qué precio | La medición, la web y la oferta | Web, formulario, velocidad y, al final, la oferta |
Impresiones y clics: ¿te ven y te eligen?
Las impresiones te dicen si has elegido palabras clave con volumen suficiente, es decir, si tus anuncios salen de verdad cuando alguien te busca. El problema aquí es tener pocas.
¿Cuántas son pocas? Depende del keyword research que hiciste antes de montar la campaña. En el planificador de palabras clave ya viste el volumen que podías llegar a tener: compáralo con lo que te está dando cada grupo. En el ejemplo del vídeo, un grupo con unas 1.300 impresiones estaba bien y el resto se quedaba muy por debajo de lo esperable.
Si te faltan impresiones, tienes dos sitios donde buscar palabras clave nuevas:
- El planificador de palabras clave. En «Descubre nuevas palabras clave» escribes el concepto de tu negocio y te propone más.
- Los términos de búsqueda de tus campañas. Son las búsquedas reales por las que has salido, relacionadas con tus palabras clave. Desde ahí puedes añadir las que te interesen como palabra clave o excluir las que no.
Los clics dependen de otra cosa: de que tus anuncios llamen la atención y la propuesta de valor le parezca atractiva a quien te está buscando. Si tienes impresiones pero pocos clics, el problema está en los textos. Para inspirarte, mira con qué textos, descripciones y vídeos se anuncia tu competencia en el centro de transparencia de anuncios de Google.
CTR: qué porcentaje es bueno
El CTR divide los clics entre las impresiones: cuantos más clics saques de las veces que sales, más alto. Depende de lo mismo que los clics, de los textos de tus anuncios.
Como referencia, apunta a un CTR de al menos entre el 3 % y el 20 %. Es un rango amplio a propósito, porque el número bueno depende de tu sector y del volumen de tu negocio:
- Si vas a nicho, con palabras clave de poco volumen, necesitas convertir dentro de las pocas búsquedas que hay. Ahí suele haber bastante competencia, así que un 5 % no te vale: tienes que trabajar mucho los textos para subir el CTR.
- Si tu negocio tiene mucho más volumen, un CTR del 4-5 % probablemente te sirva.
Conversiones: tienes clics pero no leads
Las conversiones son lo que necesitas que haga el usuario cuando entra en tu web: comprar, contactar, rellenar un formulario. Al lado tienes el coste por conversión. Para que aparezcan tienes que tenerlas bien configuradas; si no, la campaña no puede funcionar bien. Si aún no lo has hecho, lo explicamos en cómo crear una campaña de Google Ads para leads.
Si tienes impresiones, un buen CTR y la gente hace clic, pero no llegan conversiones, revisa por este orden:
- 1. Que la web diga lo mismo que el anuncio. Lee los textos de la página y compáralos con los del anuncio. Lo que prometes tiene que ser lo que la gente se encuentra al llegar.
- 2. Que el formulario funcione. Si tu conversión es un formulario y no se envía, el fallo es simplemente técnico.
- 3. Que la web cargue rápido. PageSpeed Insights, gratis y de Google, te dice qué problemas tiene tu página al cargar.
- 4. La oferta y el producto. Si todo lo anterior está bien y sigues sin conversiones, el problema ya no son los anuncios. Mira en el centro de transparencia las webs de tu competencia: qué productos ofrecen, cómo los anuncian y qué ofertas hacen.
Si tu oferta no está al día en el mercado, por muy buenos anuncios y muy buena landing que tengas, no vas a convertir.
Dos métricas más: cuota de impresiones y nivel de calidad
Si las cuatro anteriores están bien y aun así no despegas, añade dos columnas más. En Columnas › Modificar columnas, busca y añade:
- Cuota de impresiones de búsqueda, de la parte superior (las primeras posiciones) y de la parte superior absoluta (la primera). Te dicen dónde estás respecto a tu competencia. A lo mejor el problema es que se está quedando con casi todo el mercado y no lo sabías.
- Nivel de calidad (quality score). Google lo da por palabra clave. Sube cuando el título y las descripciones del anuncio encajan con la palabra clave por la que te anuncias y esa palabra también está en la landing. A Google le interesa no mandar a tu web a gente que no está interesada.
Por qué importa el nivel de calidad: si la cuota de impresiones te dice que la competencia te está quitando mercado, pero tienes buen CTR y buenos textos, subir tu nivel de calidad por encima del suyo puede ponerte por delante sin pujar más, aunque ellos paguen más por clic. Más guías de este canal en Google Ads.
